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Suporte


  • A utilização de arquivos de prontuários clínicos exige o suporte contínuo de quem os fornece.

    Para atender a esta grande procura, a Cerner oferece a todos os seus clientes um suporte constante e sistemático, disponibilizado por mais de 800 engenheiros e técnicos dedicados especificamente 24 h/7 dias/365 dias do ano.

    Graças à sua extensa experiência, a Cerner estruturou seu serviço de suporte de acordo com diferentes níveis de gravidade do caso. Além disso, a Cerner conta com a ajuda de uma biblioteca na qual as melhores práticas são recopiladas em um banco de dados. Essa organização permite que a Cerner ofereça respostas satisfatórias a mais de 68% das ligações em menos de 4 horas e 94% das ligações no prazo de 24 horas.